KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, TAMİR KAPINDA tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla işlenecektir.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, servis kaydı oluşturma formu, telefon görüşmeleri, WhatsApp iletişimi, e-posta yazışmaları ve web sitemiz üzerinden aşağıdaki hukuki sebeplerle toplanmaktadır:

• KVKK madde 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• KVKK madde 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• KVKK madde 5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• KVKK madde 5/2-f: İlgilinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaati

3. İşlenen Kişisel Veriler

Servis hizmetimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgisi: Ad, soyad
• İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Müşteri İşlem Bilgisi: Servis kaydı, randevu bilgileri, arıza açıklaması
• Fiziksel Mekan Güvenlik Bilgisi: Servis noktalarımıza gelmeniz halinde kamera kaydı
• İşlem Güvenliği Bilgisi: IP adresi, log kayıtları

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis kaydınızın oluşturulması ve takibi
• Arıza tespiti ve tamir işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Randevu oluşturulması ve hatırlatma yapılması
• Servis süreci hakkında bilgilendirme yapılması
• Fatura ve servis belgelerinin düzenlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması
• Olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla ve sınırlı olarak üçüncü taraflara aktarılabilmektedir:

• Yetkili Kamu Kurumları: Yasal zorunluluk halinde (adli makamlar, vergi daireleri vb.)
• İş Ortaklarımız: Yedek parça tedarikçileri, kargo şirketleri (sadece hizmetin ifası için gerekli bilgiler)
• Yetkili Servisler: Cihazınızın tamiri için gerekli durumlarda

Verileriniz, yurt dışına aktarılmamaktadır. Aktarılması durumunda KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun hareket edilecektir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz kapsamında saklanmaktadır. Servis kayıtlarınız, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl süreyle saklanmaktadır. Bu sürenin sonunda verileriniz silinmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki işlemlerin bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuçla karşılaşması durumunda itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Haklarınızı Kullanma Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize başvurabilirsiniz:

• Telefon: 0507 846 2906
• WhatsApp: 0507 846 2906
• E-posta: info@tamirkapinda.com
• Adres: TAMİR KAPINDA Genel Müdürlük (iletişim için arayınız)

9. Açık Rıza Gerektiren Durumlar

Servis formunda ayrıca aşağıdaki konular için açık rızanız alınmaktadır:

• Servis süreci kapsamında kişisel verilerimin işlenmesi
• Servis bilgilendirmeleri için tarafımla iletişime geçilmesi

10. Değişiklikler

Bu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri ve hizmetlerimizin gelişimi doğrultusunda güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Ana Sayfaya Dön